A forma de gerir os destinatários pode variar consoante o tipo de serviço que tem contratado. Alguns alertas e digests podem ser geridos diretamente no Monitoring, enquanto outros envios têm as listas de destinatários geridas pela Cision.
Quando posso gerir os destinatários no CisionPoint?
Se a gestão da mailing list estiver disponível no seu acesso, pode adicionar ou remover endereços de email diretamente em Monitoring > Alertas.
Consulte Como ativar um alerta ou uma digest por email? para saber como gerir os destinatários.
Se não encontrar o envio que pretende alterar em Monitoring > Alertas, contacte a equipa de Suporte para que possa verificar a configuração e efetuar as alterações necessárias.
Quando devo contactar a equipa de Suporte para alterar os destinatários?
Alguns serviços e envios têm listas de destinatários que não podem ser geridas diretamente no CisionPoint. Nestes casos, qualquer alteração à lista deve ser solicitada à equipa de Suporte ao Cliente.
Isto pode aplicar-se, por exemplo, a serviços como Reports de Análise (Communication Performance & Sponsorship Reports), Media Reports, Executive News Digest, cujas configurações e listas de distribuição são geridas internamente pela Cision.
Se pretender adicionar, remover ou alterar um endereço de email num destes envios, contacte a equipa de Suporte ao Cliente e indique o nome do serviço ou envio e os endereços de email que pretende adicionar ou remover.
Como posso contactar a equipa de Suporte?
Através do chat disponível no canto inferior esquerdo do CisionPoint ou pelo email support.cppt@cision.com, que abre um pedido de suporte.
Nota: Se não encontrar em Monitoring > Alertas o envio que pretende alterar, contacte a equipa de Suporte ao Cliente para solicitar a alteração dos destinatários.